CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Trần Đức hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là trách nhiệm và nghĩa vụ quan trọng hàng đầu trong hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo mật thông tin nhằm đảm bảo quyền riêng tư, sự an tâm và niềm tin tuyệt đối của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại Trần Đức.

1. Sự chấp thuận trong việc thu thập thông tin

• Khi quý khách cung cấp thông tin cá nhân thông qua website tranduccorp.com.vn, đồng nghĩa quý khách đã đồng ý cho phép Trần Đức thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin đó theo các nội dung được nêu trong Chính sách này.
• Trong trường hợp không đồng ý, quý khách có quyền ngừng cung cấp thông tin hoặc thực hiện các quyền được quy định tại Mục 7.
• Trần Đức có quyền cập nhật, chỉnh sửa Chính sách bảo mật bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Khách hàng được khuyến nghị thường xuyên theo dõi nội dung Chính sách để cập nhật các thay đổi mới nhất.

2. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và giao dịch

• Duy trì tài khoản khách hàng và các chương trình chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ, giải quyết yêu cầu, phản hồi và khiếu nại

• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên website

• Cải tiến sản phẩm, dịch vụ và phát triển giải pháp mới

• Cung cấp thông tin khuyến mại, giới thiệu sản phẩm phù hợp

• Đảm bảo an toàn, ngăn chặn gian lận và hành vi giả mạo

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

3. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng trong các trường hợp:

• Khách hàng trực tiếp cung cấp khi đăng ký, mua hàng, liên hệ tư vấn

• Thu thập trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ

• Thông qua cookies và các công nghệ theo dõi trên website

• Từ các nguồn hợp pháp khác theo quy định pháp luật

Các thông tin bao gồm: họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại, thông tin công ty và các dữ liệu liên quan đến giao dịch.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thực hiện hủy bỏ thông qua tài khoản cá nhân. Trong mọi trường hợp, dữ liệu đều được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống của website tranduccorp.com.vn.

5. Các bên được tiếp cận thông tin

Trần Đức cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:

• Đối tác hỗ trợ thực hiện đơn hàng, dịch vụ kỹ thuật

• Nhà cung cấp dịch vụ vận hành website

• Đối tác liên kết trong các chương trình hợp tác

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

• Trường hợp chuyển giao doanh nghiệp theo quy định pháp luật

Mọi bên tiếp cận đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin khách hàng:

• Lưu trữ dữ liệu trong môi trường an toàn

• Giới hạn quyền truy cập

• Tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ngành

• Bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán

Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh mạng, Trần Đức sẽ phối hợp với cơ quan chức năng và thông báo kịp thời cho khách hàng.

Mọi khiếu nại vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0243.266.3999
• Email: info@tranduccorp.com.vn

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Cung cấp hoặc từ chối cung cấp thông tin cá nhân

• Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân

• Yêu cầu xóa bỏ hoặc chấm dứt việc lưu trữ thông tin

• Yêu cầu chấm dứt liên kết dữ liệu (nếu có)

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0243.266.3999
• Email: support@tranduccorp.vn

9. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Công ty: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TRẦN ĐỨC
• MST: 0108706873
• Địa chỉ: Lô 9 C24 Khu Đô Thị Mới Định Công, Phường Phương Liệt, TP Hà Nội
• Đại diện pháp luật: Nguyễn Đức Vinh
• Ngày cấp phép: 18/04/2019

10. Hiệu lực chính sách

• Chính sách bảo mật thông tin có hiệu lực từ ngày 19/05/2020.

Công ty Trần Đức trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành!