Quy định & Chính sách

Lời cam kết của Trần Đức

Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Trần Đức cam kết xây dựng môi trường giao dịch minh bạch – an toàn – chuyên nghiệp, đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động.

Chúng tôi cam kết:

Cung cấp sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ giấy tờ liên quan
Minh bạch về thông tin, giá cả, chính sách và điều kiện giao dịch
Tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch của khách hàng
Đồng hành, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ trước – trong – sau bán hàng
Tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam

Phạm vi áp dụng

Quy định và Chính sách chung này áp dụng cho:

Tất cả khách hàng truy cập website tranduccorp.com.vn
Các giao dịch mua bán, cung cấp dịch vụ do Trần Đức thực hiện
Các hoạt động tư vấn, triển khai, bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật

Việc khách hàng truy cập, sử dụng website hoặc giao dịch với Trần Đức đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của chính sách này.

Nguyên tắc hoạt động

Trần Đức hoạt động dựa trên các nguyên tắc cốt lõi:

Tuân thủ pháp luật
Trung thực và minh bạch
Tôn trọng khách hàng và đối tác
Lấy chất lượng và hiệu quả làm tiêu chuẩn đánh giá
Phát triển bền vững trên cơ sở hợp tác lâu dài

Quy định về thông tin và nội dung website

Các thông tin, hình ảnh, tài liệu hiển thị trên website nhằm mục đích giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ.

Trần Đức cam kết:

Cập nhật thông tin một cách chính xác, có kiểm soát
Thông tin kỹ thuật, giá cả và chính sách được công bố rõ ràng
Điều chỉnh, bổ sung nội dung khi cần thiết nhằm đảm bảo tính phù hợp thực tế

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những sai lệch phát sinh do yếu tố kỹ thuật hoặc việc khách hàng diễn giải thông tin không đúng mục đích ban đầu.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

Được cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng
Được tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế
Được bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách công bố
Được tiếp nhận, giải quyết khiếu nại một cách thiện chí và minh bạch

Nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch
Tuân thủ các điều khoản, chính sách đã thỏa thuận
Phối hợp với Trần Đức trong quá trình triển khai, nghiệm thu và bảo hành

Cam kết về giao dịch, hợp đồng và dịch vụ

Trần Đức cam kết:

Thực hiện đúng các thỏa thuận đã ký kết
Đảm bảo tiến độ, chất lượng trong khả năng kiểm soát
Chủ động thông báo và phối hợp xử lý khi phát sinh sự cố
Đặt lợi ích hợp pháp của khách hàng lên hàng đầu
Mọi giao dịch được xác lập thông qua hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc văn bản thỏa thuận đều có giá trị ràng buộc pháp lý.