ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH

Các Điều Khoản Giao Dịch này quy định quyền và nghĩa vụ của Công ty Trần Đức và Quý khách hàng khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ nào thông qua website, điện thoại, email, mạng xã hội hoặc trực tiếp tại văn phòng.

Khi Quý khách tiến hành đặt hàng, ký hợp đồng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Trần Đức, đồng nghĩa Quý khách đã đọc, hiểu, đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ nội dung của các điều khoản này.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

• Khách hàng cá nhân

• Doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị nhà nước, trường học, dự án

• Mọi hình thức giao dịch: trực tuyến, trực tiếp, từ xa, hợp đồng dự án

2. Quy trình đặt hàng & xác nhận giao dịch

2.1 Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:

• Website chính thức của Trần Đức

• Hotline, email, mạng xã hội

• Nhân viên kinh doanh

• Trực tiếp tại văn phòng

2.2 Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi:

• Trần Đức xác nhận bằng văn bản, email, tin nhắn hoặc điện thoại

• Hai bên thống nhất các nội dung: sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán

3. Giá cả, báo giá & hiệu lực báo giá

• Giá trên website chỉ mang tính tham khảo, có thể thay đổi theo thị trường và tồn kho.

• Báo giá chính thức được gửi qua email hoặc văn bản là căn cứ pháp lý để thực hiện giao dịch.

• Hiệu lực báo giá được ghi rõ trong từng báo giá hoặc hợp đồng.

• Giá đã hoặc chưa bao gồm VAT, phí vận chuyển, lắp đặt được thể hiện rõ ràng.

4. Thanh toán

4.1 Hình thức thanh toán

• Tiền mặt

• Chuyển khoản

• Thanh toán theo tiến độ dự án

4.2 Nghĩa vụ thanh toán

Khách hàng phải:

• Thanh toán đúng thời hạn

• Đúng số tiền theo thỏa thuận

• Chịu mọi chi phí phát sinh liên quan đến giao dịch (nếu có)

Trần Đức có quyền:

• Tạm dừng giao hàng khi khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán

• Thu hồi sản phẩm, chấm dứt hợp đồng khi phát sinh nợ quá hạn nghiêm trọng

5. Giao hàng – nghiệm thu – lắp đặt

• Thời gian giao hàng được thống nhất trong báo giá hoặc hợp đồng.

• Khách hàng có trách nhiệm phối hợp trong quá trình giao nhận, nghiệm thu.

• Mọi khiếu nại liên quan đến số lượng, tình trạng hàng hóa phải được phản ánh ngay khi nhận hàng.

6. Quyền & nghĩa vụ của Trần Đức

6.1 Cam kết

• Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, chủng loại, xuất xứ

• Bảo đảm tiến độ giao hàng, lắp đặt theo thỏa thuận

• Bảo mật thông tin khách hàng

6.2 Quyền

• Từ chối giao dịch nếu phát hiện gian lận

• Thay đổi phương thức thực hiện hợp đồng khi có sự kiện bất khả kháng

7. Quyền & nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác

• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn

• Hợp tác trong quá trình triển khai

Khách hàng có quyền:

• Nhận đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ

• Khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ theo chính sách

8. Bảo hành – đổi trả – hỗ trợ kỹ thuật

Thực hiện theo:

• Chính sách bảo hành của nhà sản xuất

• Chính sách riêng của Trần Đức

• Nội dung hợp đồng, báo giá

9. Trách nhiệm pháp lý & miễn trừ

Trần Đức không chịu trách nhiệm với:

• Thiệt hại phát sinh do sử dụng sai mục đích

• Các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, thay đổi chính sách nhà nước

10. Giải quyết tranh chấp

• Ưu tiên thương lượng, hòa giải

• Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam

11. Hiệu lực & điều chỉnh

• Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày công bố.

• Trần Đức có quyền sửa đổi, bổ sung bất cứ lúc nào.

• Phiên bản cập nhật được công bố công khai và có hiệu lực ngay.