CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TRẦN ĐỨC

Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Trần Đức cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cùng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng, đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Bảo hành là việc khắc phục các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Quy định chung

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày giao hàng.

• Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên Phiếu bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất.

• Có Phiếu bảo hành hợp lệ hoặc Tem bảo hành của Công ty Trần Đức (kể cả tem gốc của hãng).

• Số serial trên sản phẩm trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành.

2. Các trường hợp không được bảo hành

Các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành:

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

• Mã số serial, mã vạch bị mờ, sai lệch hoặc không xác định được.

• Hư hỏng do tác động cơ học: rơi, vỡ, va đập, móp méo, trầy xước, biến dạng.

• Hư hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập, thiên tai, hỏa hoạn.

• Sử dụng sai điện áp, sai hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

• Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không thuộc Công ty Trần Đức.

• Linh kiện cong, gãy chân, nứt mạch, oxy hóa, cháy nổ.

• Tem bảo hành bị rách, mất, bị dán đè, chỉnh sửa hoặc có dấu hiệu giả mạo.

• Các phụ kiện đi kèm: dây cáp, pin, điều khiển từ xa…

• Dữ liệu, phần mềm lưu trữ trong thiết bị.

• Không sử dụng được do quên hoặc mất mật khẩu bảo mật.

• Trường hợp phát hiện tem bảo hành bị lợi dụng, gian lận.

Lưu ý: Chi phí vận chuyển sản phẩm bảo hành không thuộc phạm vi bảo hành.

CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

1. Bảo hành tại Trung tâm bảo hành

• Khách hàng nội thành (bán kính ≤ 25km):
  Mang trực tiếp sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành Công ty Trần Đức.

• Khách hàng ngoại thành & tỉnh:
  Gửi sản phẩm qua đơn vị vận chuyển, khách hàng chịu chi phí vận chuyển.

• Thời gian xử lý: 48 giờ làm việc (không tính ngày nghỉ).

• Thời gian tiếp nhận bảo hành: Tất cả các ngày trong tuần trừ Chủ nhật.

2. Bảo hành tận nơi

Áp dụng cho khách hàng tại Hà Nội – TP.HCM – Đà Nẵng – Huế:

• Dịch vụ bảo hành tại nơi: 600.000đ/năm – 2 lần/năm, bán kính 20km.

• Trong 1 tháng đầu nếu sản phẩm phát sinh lỗi: sửa chữa – đổi mới hoàn toàn miễn phí tại nơi.

• Ưu đãi đặc biệt:
  Tặng miễn phí gói bảo hành tận nơi trị giá 600.000đ khi mua trọn bộ máy chiếu.

3. Bảo trì – bảo dưỡng định kỳ

• Nội thành Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng: 400.000đ/lần, bán kính 25km.

• Ngoại thành & tỉnh: liên hệ để có mức phí ưu đãi.

THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Sản phẩm mới

• Máy chiếu:
  Thân máy 24 tháng, đèn chiếu 12 tháng hoặc 1000 giờ (tùy điều kiện nào đến trước).

• Thiết bị khác:
  Màn chiếu, máy chiếu vật thể, thiết bị hiển thị, bảng tương tác… 12 tháng.

Sản phẩm đã qua sử dụng

• Đại lý: 03 tháng (thân máy & đèn).

• Người dùng: 06 tháng (thân máy & đèn).

• Các thiết bị khác: 03 tháng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng – Công ty Trần Đức
Địa chỉ: Lô 9 C24 KĐT Mới Định Công, Phường Phương Liệt, Hà Nội
☎ Điện thoại: 024 3266 3999
📞 Hotline phản ánh dịch vụ: 0912 512 513
🛒 Đặt hàng online: 0564 34 44 44