CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ

Nhằm mang đến sự thuận tiện và đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng trong quá trình mua sắm, Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Trần Đức xây dựng chính sách vận chuyển và giao nhận như sau:

CHÍNH SÁCH PHÍ VẬN CHUYỂN

1. Đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên

Trần Đức miễn phí vận chuyển trong khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

2. Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ

2.1. Khu vực Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh

Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên: Miễn phí giao hàng trong bán kính 5km tính từ văn phòng công ty.

Ngoài bán kính 5km: Áp dụng phí vận chuyển theo từng khu vực cụ thể.

2.2. Các khu vực khác

Áp dụng các hình thức vận chuyển:

• Xe khách, xe tải, giao hàng trực tiếp
• Chuyển phát nhanh, giao hàng COD
• Giao hàng có bảo hiểm hàng hóa

Trong các trường hợp này, khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và các phụ phí phát sinh (nếu có).

3. Ưu đãi đặc biệt

Đối với các khu vực ngoài Hà Nội và TP.HCM: Miễn phí vận chuyển nếu khách hàng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng (hình thức giao hàng tiêu chuẩn).

THÔNG TIN VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

1. Hình thức giao hàng

Trần Đức sử dụng các phương thức vận chuyển:

• Đơn vị vận tải chuyên nghiệp
• Xe khách, xe tải
• Chuyển phát nhanh, COD
• Giao hàng có bảo hiểm

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng dự kiến: 2 – 5 ngày tùy địa hình và khoảng cách.
• Với chuyển phát nhanh: Thời gian báo phí trong vòng 24 giờ, thời gian vận chuyển tính từ sau thời điểm xác nhận phí.

3. Cam kết giao hàng

• Trần Đức cam kết giao hàng an toàn – đúng tiến độ – đúng sản phẩm.
• Mọi sự cố phát sinh từ đơn vị vận chuyển sẽ được Trần Đức trực tiếp phối hợp xử lý.Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: 0243.266.3999

TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA

Nếu vận chuyển do Trần Đức chỉ định:

• Trần Đức chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro mất mát, hư hại trong suốt quá trình vận chuyển.
• Khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm.
• Nếu phát hiện sai sót, trầy xước, móp méo, bể vỡ… vui lòng ghi chú tình trạng và thông báo ngay cho bộ phận CSKH.
• Sau khi ký nhận mà không có ghi chú, Trần Đức không chịu trách nhiệm với các khiếu nại phát sinh liên quan đến ngoại quan hàng hóa.
• Nếu vận chuyển do khách hàng tự chỉ định:
• Khách hàng tự chịu trách nhiệm về mọi rủi ro và chi phí phát sinh.

CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SAU GIAO NHẬN

• Nếu phát hiện thiếu hàng, sai hàng, lỗi sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay: Hotline: 0243.266.3999
• Đơn hàng có thể bị hủy nếu không thể liên hệ người nhận hoặc người nhận vắng mặt.
• Khách hàng vui lòng giữ lại phiếu giao nhận và biên lai vận chuyển để thuận tiện cho việc đổi trả.
• Với các sản phẩm có giấy tờ kèm theo như Thẻ bảo hành, CO/CQ, ISO…, khách hàng cần đối chiếu kỹ khi nhận hàng. Nếu phát hiện sai sót, Trần Đức sẽ hỗ trợ xử lý ngay.

Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Trần Đức.